Al llamar te enviaremos un mensaje de texto con el link de nuestro Contact Center Digital o puedes ingresar desde aquí para poder solicitar estados de cuenta, activación o bloqueo de tarjetas y muchas cosas más.
Nuestro Contact Center
Es un canal alternativo para resolver tus dudas y gestiones, es el número de 4 dígitos al que puedes llamar desde cualquier teléfono o celular para atención de nuestro Contact Center.
Contamos con el servicio de callback a través del cual te devolvemos la llamada y te brindamos asesoría.
Política de Calidad
Somos un Centro de Contacto con el firme compromiso de incrementar la satisfacción y lealtad de nuestros clientes internos y externos a través de:
- El cumplimiento de los requisitos legales y regulatorios aplicables, así como los estándares de servicio corporativos.
- La resolución efectiva de solicitudes desde la primera llamada de o hacia el cliente.
- El cumplimiento de los objetivos y requisitos de las diferentes empresas de Corporación BI.
- La mejora continua de nuestros procesos y servicios.
El cumplimiento de esta política es fundamental para apoyar la meta de Corporación BI de “Ser la primera opción para los centroamericanos y el grupo financiero más importante de la región.”
Menú dentro de la llamada
Al llamar a nuestro Contact Center, la grabación te indicara varias opciones del menú para que ti marques en el teclado de tu teléfono según lo que necesites. El menú es el siguiente:
Consulta de horarios de compensación para transferencias
Tambien puedes conocer nuestros horarios de compensación para transferencias aqui.
Servicio automatizado Bi Voz
#1 Ingresar Fastpin
#2 Ingresar código
#3 Ingresar numero de cuenta
* Regresar al menu
Servicio Tarjeta de Crédito y Club Bi
#1 Bloqueo de tarjeta
#2 Activación de tarjeta
#3 Envio estado de cuenta
#4 Extrafinanciamiento
#5 Reporte salida al extranjero
#6 Club Bi
#0 Comunicarse con un asesor
Bi en Línea y servicios electrónicos
#1 Bi Banking Empresarial
#2 Bi en Línea
Prestamos
#1 Información de prestamos
#2 Solicitud de Credito
Cuenta monetaria, ahorro y otros productos
#1 Transferencias móviles
#2 Envió de estados de cuenta
#1 Monetario
#2 Ahorro
#0 Envió de estados de cuenta
También puedes contactarnos así
Dirección: Vía 5 5-35 Zona 4
Teléfono: 2411-6000
Correo: servicio@bi.com.gt
Ubicaciones
Más de 500 agencias, más de 800 cajeros automáticos propios y alrededor de 1,400 puntos de servicio en todo el país.
SerBi
Pagos
Utiliza la herramienta Serbi Pagos para recaudar el dinero de tus clientes en periodos de tiempo recurrentes.
Bi en
Línea
Transferencias, envío de dinero, solicitud de créditos y más en la palma de tu mano.
Banca en Línea
Empresarial
Automatiza pagos a tu planilla, proveedores y ten una mejor administración con Bi Banking.
Crea tu
Cuenta Digital
Banco Industrial tiene excelentes beneficios para ti y tus planes, ¡conócelos!
Afiliate
a ebi
La solución para vender todos tus productos en línea, conoce todas opciones que ebi te ofrece.
Créditos
Bi
Cotiza tu crédito con nuestra calculadora. Arregla tu casa, unifica deudas y cumple tu sueños.