Nuestra Historia
¿Quiénes somos?
Banco Industrial emergió en el seno de la Cámara de la Industria de Guatemala a finales de la década de los sesenta, con el propósito de apoyar al sector industrial del país. La iniciativa tuvo lugar en la época del gobernante Enrique Peralta Azurdia y los decretos ley fueron la base para conformar dicho banco. De esta forma, el 17 de junio de 1968 abrió sus puertas y empezó a operar.
- Con el respaldo de un centenar de industriales, el banco se fundó con un capital de 25 millones de quetzales, que se recaudó por medio del aporte del 10% de las exoneraciones otorgadas a las industrias en Guatemala.
- Fue entonces cuando Banco Industrial inició su desarrollo y su historia empezó a llenarse de logros y toda clase de momentos que han construido su sólida trayectoria.
Juntos, siempre hacia adelante
1974
El 10 de octubre de 1974 la Compañía Almacenadora, S.A. entregó los planos completos del proyecto del Centro Financiero y se inició la construcción del edificio que más adelante albergaría a Banco Industrial y donde funcionan actualmente las oficinas centrales del mismo.
1976
Durante el terremoto ocurrido el 4 de febrero de 1976 salieron a luz valores como la valentía y la solidaridad de la institución, siendo esta la única que abrió sus puertas un día después de haber ocurrido la catástrofe.
1981
En noviembre de 1981, nace Financiera Industrial, S.A., empresa que forma parte del Grupo Financiero Corporación BI, siendo una de las principales financieras en Guatemala, dedicada a impulsar el desarrollo económico del país a través de inversiones en Pagarés Financieros, financiamiento de proyectos industriales y Fideicomisos.
1984
En 1984 nació la empresa emisora de tarjetas de crédito Contécnica, S.A, bajo la marca Bi Credit Visa, con la que se lanzó la primera tarjeta de crédito en el país al servicio de la sociedad guatemalteca. Posteriormente, en 1988 Banco Industrial, lanzó Bi Cheque, la primera tarjeta de débito.
1991
El 6 de noviembre de 1991, nace Westrust Bank (International), Ltd., como un banco domiciliado en Nassau, Bahamas, bajo la regulación y supervisión del Banco Central de Bahamas. El 9 de julio de 2003, se convirtió en la primera entidad fuera de plaza “offshore”, autorizada en Guatemala ante la Superintendencia de Bancos como miembro del Grupo Financiero Corporación Bi.
1999
En 1999 Banco Industrial se convirtió en el primer banco guatemalteco calificado por Fitch Ratings, agencia calificadora de riesgo a nivel mundial; y a partir de 2004 Banco Industrial empezó a ser calificado además por: Standard &Poor’s y Moody’s Investor Service.
2003
En el año 2003, se conformó el Grupo Financiero Corporación Bi, logrando cumplir con los objetivos trazados por la entidad para el nuevo milenio.
2006
Banco Industrial ha desempeñado un papel importante en la economía regional y nacional, al absorber entidades financieras guatemaltecas como fueron Banco de Occidente en 2006 y Banco del Quetzal en 2007. Ese mismo año se hizo cargo de la cartera del liquidado Banco de Comercio.
2008
En 2008 la empresa Holding de Banco Industrial, Bi Capital Corporation, que se encuentra establecida en Panamá, adquirió una importante mayoría de acciones de Banco del País y Seguros del País, que se encuentra ubicada como la quinta institución financiera más importante de Honduras. De esa forma, se logró establecer más de 4,000 puntos de servicio, convirtiéndose en uno de los grupos financieros más grandes de Centroamérica.
2010
Recibió por primera vez el galardón mundial como “El Banco emisor con más efectividad a nivel mundial en la prevención de fraudes de tarjetas de crédito y débito” otorgado por VISA.
2011
Inició operaciones en territorio salvadoreño al constituir Banco Industrial El Salvador, con el objetivo de apoyar al sector productivo de esa nación y contribuir al crecimiento del intercambio comercial de servicio en los países del triángulo norte.
Las revistas financieras The Banker, Euromoney, LatinFinance reconocieron en 2011 el desempeño de Banco Industrial, nombrándolo como el mejor del país.
2012
El periódico Moneda, que circula en la región, reconoció al conglomerado conformado por Corporación Bi, Banco Industrial El Salvador y Grupo Financiero del País, como una de las agrupaciones más sobresalientes de Centroamérica, ubicándolo en el primer lugar de ranking por activos.
Los productos Divídelo Todo y la tarjeta Bi Cheque, fueron ganadoras en los premios Effie, por sus campañas publicitarias 2010-2011.
2013
Recibió, por cuarto año consecutivo, el galardón mundial como “El banco emisor con más efectividad a nivel mundial en la prevención de fraudes de tarjetas de crédito y débito”, premio que otorga VISA y que respalda la gestión eficiente y el compromiso que ofrece a sus clientes.
2015
Durante este 2015, el compromiso de mejorar e innovar para asegurar la satisfacción de los clientes, impulsó a que Corporación BI decidiera certificar el área de Bi Premium bajo los prestigiosos estándares internacionales de ISO 9001 y obtener un nuevo respaldo para garantizar su servicio.
Las revistas financieras The Banker, Euromoney, LatinFinance y Global Finance han reconocido a Banco Industrial en numerosas ocasiones como Bank of the Year desde el año 2004.
2016
Banco Industrial se mantiene como el único banco del sistema financiero de Guatemala en tener calificaciones internacionales por las tres Agencias Calificadoras de mayor credibilidad y trayectoria a nivel internacional (Fitch Ratings, Moody´s y Standard and Poor´s). Adicionalmente ha recibido los reconocimientos como Mejor Banco del Año por las revistas financieras más importantes: The Banker, Euromoney y LatinFinance, entre otros premios obtenidos, como Vista International, FHA y Effie Awards.
Se lanzó la tarjeta Bi Cheque Visión, enfocada a clientes de la generación Millenials.
A la vanguardia con la innovación, se lanzó la aplicación de Bi en Línea con reconocimiento facial, por la cual se obtuvo además el Effie de Oro por su campaña “Yo soy Carlos García”. La actualización de Bi en Línea App con reconocimiento facial, permite a los clientes individuales ingresar a su banca en línea desde su móvil o tablet sin contraseñas, ingresando por medio de su rostro.
Se realizó la exitosa campaña publicitaria Teco Arte la cual es un homenaje al ahorro de los guatemaltecos. Se realizaron 22 tecolotes de 2 metros de alto que luego fueron el lienzo de algunos de los mejores artistas plásticos de Guatemala. Estas obras de arte fueron enviadas a distintos puntos del país para que pudiesen ser disfrutadas por todos los guatemaltecos.
En este mismo año fue inaugurado el Hospital La Paz Occidente en Quetzaltenango, como parte de los servicios de Centros Hospitalarios La Paz, pertenecientes a Corporación Bi. Con el fin de atender a todos los guatemaltecos en la región occidente del país.
2017
Siempre ofreciendo los mejores servicios a sus clientes, se lanza MasterCard Airport Experience el nuevo beneficio para clientes MasterCard Black que dio inicio en el mes de septiembre del año 2017. Las nuevas salas LoungeKey ofrecen acceso a más de 850 Salas VIP, en más de 120 países y más de 440 aeropuertos alrededor del mundo. Los clientes ahora solo necesitan presentar su tarjeta de crédito Bi MasterCard Black para hacer uso de estas salas.
Gracias al lanzamiento de las nuevas tarjetas con la tecnología Sin Contacto, los tarjetahabientes pueden realizar todos sus pagos de una forma más rápida, más cómoda y más segura. La introducción de las nuevas tarjetas estuvo acompañada de la campaña Tocar Ahora es Pagar, con el acrónimo TAP que hace énfasis en la facilidad del pago en los puntos habilitados con tecnología Sin Contacto.
En agosto, se lanzó la nueva actualización de la aplicación de Bi en Línea la que incluye la opción de Bi-Chat. Con esta funcionalidad los clientes pueden resolver sus dudas y realizar gestiones sin necesidad de salirse de la aplicación o llamar al Contact Center. Es una perfecta solución para clientes que se encuentren fuera del país o no tienen acceso a llamadas.
2018
En julio, se instaló el proyecto de adición automática de cuentas en Bi en Línea. Este proyecto brinda mayor satisfacción a nuestros clientes, ya que les permite tener acceso a todas sus cuentas de forma inmediata sin requerimiento.
Línea serán adicionadas de forma automática para que puedan realizar consultas y transacciones.
En el mes de noviembre se lanzó la nueva opción de notificaciones por medio de Bi en Línea App, donde los clientes pueden recibir de forma organizada en el nuevo buzón de notificaciones de Bi en Línea App sus alertas de Bi Móvil, notificaciones de Bi. Esta opción les ofrece a nuestros clientes mayor seguridad debido a que está enlazada a un dispositivo único, por lo que las notificaciones solo podrán estar visibles en dicho dispositivo. También ofrece movilidad, ya que las notificaciones estarán disponibles aun cuando se encuentre de viaje, sin necesidad de activar roaming en su línea, únicamente al tener acceso a una red WiFi.
Bi Banking App se lanzó en diciembre, esta nueva aplicación móvil es una herramienta para satisfacer las necesidades de los clientes empresariales, en la que podrán administrar sus cuentas y autorizar sus lotes de manera fácil y segura en cualquier lugar en que se encuentren, a través de su dispositivo móvil.
El nuevo Bi en Línea App se certificó en diciembre y estará disponible para los clientes desde el 11 de enero 2019. Esta nueva versión les ofrece a los clientes más opciones con las que pueden ahorrar tiempo en sus operaciones bancarias.
2019
En enero 2019, se publicaron los resultados de la encuesta “Empresa más Atractiva para Trabajar” realizada por la empresa Tecoloco en diciembre 2018, en la cual Banco Industrial, S.A. ocupó el primer lugar en la categoría Banca y Finanzas. Esta encuesta ha sido un referente para las empresas más importantes de la región pues permite conocer de forma directa, la percepción de la fuerza laboral de cada país.
Banco Industrial, S.A. sigue contando con calificaciones internacionales por las tres agencias de calificación de riesgo de mayor credibilidad a nivel mundial (Fitch Ratings, Moody’s y Standard & Poor’s).
Visa Internacional anunció en el año 2019 el reconocimiento a Banco Industrial, S.A. en los Premios Globales de Calidad de Servicio 2018, un programa anual de desempeño que rinde homenaje a los adquirientes, emisores y procesadores emisores de mayor rendimiento de Visa. Los ganadores ejemplifican la relación con Visa, cumpliendo la promesa de marca
a través de la excelencia en innovación, eficiencia operativa y satisfacción del titular de la tarjeta. El reconocimiento obtenido corresponde a “Volumen más alto para Emisores en Autorizaciones Internacionales del consumidor en tarjeta no presente”.
En el transcurso del año se ejecutaron proyectos de innovación con el fin de mejorar la experiencia del cliente a través de facilitar los procesos e interacción con el cliente. Se apoyó la implementación de:
- Teclado virtual: Teclado digital de fácil acceso que se integra a la aplicación móvil, dando acceso seguro, sencillo y cómodo a servicios financieros desde cualquier mensajería social.
- Cuentas Inbound: Ahora los clientes pueden solicitar cuentas monetarias a través del portal corporativo y sin visitar agencias.
- Solicitud de tarjeta de crédito desde Bi en Línea App o Web: la tarjeta queda autorizada instantáneamente y se hacen visitas de Ejecutivos de Negocios para completar información y entregar la tarjeta.
Durante octubre de 2019, se lanzó una nueva opción para configuración de montos máximos para transferencias por Bi en Línea Web. Esta opción aplica para montos de transferencias a terceros y otros bancos desde cuentas Bi. Anteriormente, si el cliente excedía su monto máximo de transferencia ya no le permitía realizar la misma, y la gestión para aumento de límite duraba 2 días hábiles. Actualmente, los clientes pueden modificar dicho límite de transferencias de forma inmediata desde Bi en Línea Web.
2020
En octubre 2020 Banco Industrial, S.A. estuvo de duelo por el sensible fallecimiento del Lic. Guillermo Arias Millelot (Don Willy), quien fuera asesor jurídico del banco y miembro del Consejo de Administración.
El Lic. Ramiro Castillo Arevalo fue nombrado como presidente del Consejo de Administración a partir de abril 2020.
En el mes de julio se obtuvo un préstamo de la Corporación Financiera de Desarrollo internacional (DFC) de Estados Unidos de America por USD 200 millones cuyo destino es apoyar a la Pymes, principalmente lideradas por mujeres.
En este mismo mes se anunció una alianza con Garmin y Fitbit, que permite a los clientes realizar pagos por medio de sus relojes inteligentes al enlazar las tarjetas Bi Credit y Bi Cheque VISA. Con este servicio banco se convierte en el primer banco en Centroamérica y segundo en Latinoamérica en ofrecer esta tecnología.
2021
Se implementó oficialmente el Programa de Home Office en Coporación Bi. Esto llevó a la utilización de herramientas internas como Firma Digital la cual llegó a más de 20,000 documentos firmados por mes.
La digitalización también llegó para los usuarios con una cuenta 100% digital donde los usuarios pueden solicitar su cuenta monetaria digital desde su smartphone y también pueden crear un usuario de Bi en Línea por medio de la web.
En el App de Bi en Línea se cuenta con la opción de creación de usuario, donde el cliente podrá realizar la gestión de form digital desde su smartphone, durante el año 2021 se tuvieron más de 27 mil creaciones de usuarios nuevos, alcanzando en el último trimestre más de 6 mil usuarios nuevos de Bi en Línea.
En las agencias, se implementó un sistema de calendarización de citas por medio de un Ejecutivo o Representante de Servicio al Cliente. También se habilitó la programación de visitas antes de llegar a la agencia por medio de un e-ticket.
Durante el 2021, se agregaron nuevas agencias con conexión a Internet, donde se tiene una totalidad de 50 agencias.
Los clientes pueden conversar con ABI mediante texto por medio de Facebook Messenger de la página oficial de Banco Industrial, S.A. o desde noviembre de 2021 en el WhatsApp 3000-2424. en donde a través de Inteligencia Artificial podrá resolver en ambos canales diferentes preguntas frecuentes, ubicar Agencias Bi cerca de una dirección escrita y consultar el tipo de cambio del US dólar del día.
Para los empresarios se implementaron los productos Ecosistema Bi.
Link Bi fue el primero en el 14 de mayo. Esta es una herramienta que permite cobrar los productos a través de links.
El 1 de julio se implementó Pay Bi por medio del cual se crea un botón que guía a los clientes a un sistema de cobro.
Finalmente, el 20 de noviembre se creó Mall Bi, una herramienta para crear una tienda digital desde cero donde pueden cobrar y crear páginas para exhibir sus productos.
2022
Este año estuvo lleno de innovación con la revelación de la nueva identidad visual de Banco Industrial. Los guatemaltecos conocieron una nueva versión de Bi enfocada en la tecnología, dinamismo y creación de infinitas oportunidades para sus comunidades. Con un nuevo logo, tipografía, colores y eslogan juntos, siempre hacia delante, la evolución que había estado sucediendo a lo largo de los años dentro del banco se externalizó en una nueva imagen.
Las innovaciones no pararon. También se lanzaron los e-tickets y citas en Agencias Bi. Se habilitó la Agencia Virtual para hacer diversas gestiones. Bi evoluciona, cambia y mejora para vanzar de forma sólida y con liderazgo con la renovación de imagen que refleja sus valores, visión global e interés en el bienestar de las comunidades en las que sirve.
2023
Se celebran los 55 años de Banco Industrial haciendo un recorrido por el pasado para poder poner los ojos en el futuro. Desde 1968, Banco Industrial ha sido parte de las vidas de los guatemaltecos, innovando, avanzando juntos siempre, diciéndoles “Démosle” al siguiente reto.
Por este motivo, también se lanzó la campaña con este mismo nombre: Démosle. Con el fin de motivar a los guatemaltecos a dar un paso hacia delante para cumplir sus sueños, ser líderes e impulsar a Guatemala hacia el futuro, Banco Industrial presentó esta campaña que le rinde honor a la solidaridad y fraternidad de su gente. Esta frase se eligió porque, en una frase tan habitual y cotidiana, se vio el valor para superar temores e ir juntos, siempre hacia delante.
2024
En el año 2024, Banco Industrial, S.A. continuó consolidando su liderazgo en el sistema bancario de Guatemala, impulsando la innovación y el desarrollo del país. Entre los principales hitos del año, el volumen de remesas familiares procesadas registró un crecimiento de 9.4% y se habilitó el servicio de envío de dinero hacia más de 20 países, alcanzando en promedio 1,500 transacciones mensuales. Asimismo, el Programa Cívico Permanente celebró su 40 aniversario, fortaleciendo el relacionamiento a través de alianzas con entidades públicas y privadas y promoviendo acciones de voluntariado para mejorar las condiciones de vida en distintas comunidades. Al cierre del período, el Banco alcanzó 10,749 puntos de servicio en el territorio nacional y las operaciones electrónicas representaron el 86.0% del total de operaciones.
2025
Durante el año 2025, Banco Industrial, S.A. reafirmó su liderazgo en el procesamiento de remesas familiares, registrando un crecimiento de 22.4%. Paralelamente, fortaleció su presencia a nivel nacional ampliando sus puntos de servicio a 12,189 y, como resultado de los avances en transformación tecnológica, el 86.9% de las operaciones se realizaron a través de canales electrónicos. En materia de sostenibilidad e inclusión financiera, se actualizó el Plan Estratégico Sostenible 2025–2028, enfocado en la generación de valor económico, social y ambiental. De igual forma, Fundación Bi fortaleció su labor en su segundo año de operación, invirtiendo más de Q32.9 millones en programas de emprendimiento, asistencia social y comunitaria, educación, salud y deporte. En el marco de sus iniciativas sostenibles, se contó con 30 máquinas de reciclaje en distintos puntos del área metropolitana, logrando recolectar 352,000 botellas de plástico, y se impulsaron jornadas de reforestación con participación de voluntarios.
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