En Banco Industrial sabemos que a menudo te encuentras con situaciones que pueden parecer un poco confusas, especialmente cuando se trata de reservas en tus cuentas bancarias y esto puede ser una preocupación constante. ¿Qué pasa con el dinero en reserva y cómo podemos asegurarnos de que se libere a tiempo? Si eres un cliente de Banco Industrial y tienes una tarjeta de débito, esta guía es para ti.

Primero, hablemos sobre algunas situaciones comunes en las que podrías encontrar dinero en reserva:

1. Transacciones en comercios

Imagina que realizas una compra en un comercio y, por alguna razón, la respuesta no se devuelve en el punto de venta (POS). En estos casos, los fondos pueden quedar en reserva y puede tomar hasta 21 días para que la reserva se libere automáticamente. Aunque pueda parecer un tiempo considerable, ten en cuenta que este es un procedimiento estándar en muchos bancos.

2. Transacciones en el extranjero

Otro escenario es cuando realizas transacciones en el extranjero. Aquí, el monto puede ser debitado de tu tarjeta y quedarse en reserva. Este tipo de reservas también puede ser objeto de revisión y liberación, y es importante saber cómo gestionarlas a través de la banca en línea.

3. Cuentas de ahorro con tarjeta de débito

Finalmente, si recientemente has vinculado una tarjeta de débito a tu cuenta de ahorros, podrías experimentar problemas durante las transacciones. A veces, la transacción se marca como exitosa, pero el dinero sigue en reserva. Este tipo de inconveniente es más común de lo que podrías pensar y suele ser fácil de resolver.

Afortunadamente, Banco Industrial ofrece un proceso bastante sencillo para solicitar la liberación de reservas a través de su plataforma de Bi en línea. A continuación, te explicamos el paso a paso para que puedas hacerlo tú mismo:

Paso 1: Inicia sesión en la banca en línea

Accede a tu Bi en Línea Web de Banco Industrial de Guatemala. Utiliza tus credenciales de acceso para ingresar a tu cuenta de manera segura.

Paso 2: Dirígete a la opción de gestiones

Una vez que estés dentro, busca en el menú la opción de “Gestiones” y selecciónala. Este es el lugar donde puedes administrar diferentes aspectos de tu cuenta.

Paso 3: Selecciona “Liberación de reservas”

En las opciones de gestión selecciona “Tarjeta de Débito” y luego “Liberación de reserva por consumo con tarjeta de débito”. Haz clic en esta opción para continuar con el proceso.

Paso 4: Proporciona la información del establecimiento

Aquí deberás completar la información solicitada, como el nombre del establecimiento donde realizaste la transacción. Asegúrate de que los detalles sean precisos para evitar demoras en el proceso.

Paso 5: Completa la información

Llena todos los campos requeridos con la información necesaria. Esto incluye detalles específicos de la transacción que está en reserva.

Haz clic en “Enviar” y ¡listo!

Una vez que has completado todos los pasos, ¡ya está hecho! Hemos recibido tu solicitud y te atenderemos tan pronto como sea posible.

Este proceso es útil para tener un control más preciso de tus fondos y evitar sorpresas en tu saldo. Además, este conocimiento te proporciona la tranquilidad de saber que puedes actuar rápidamente en caso de que algo no funcione como debería.

Poder gestionar las reservas de tu cuenta bancaria de manera autónoma no solo es práctico, sino también una muestra de cómo la tecnología facilita nuestra vida cotidiana. Así que la próxima vez que encuentres dinero en reserva, ya sabes qué hacer.