En el entorno digital actual, es fundamental saber cómo identificar los canales de comunicación oficiales de Banco Industrial. Esta guía está diseñada para ayudarte a reconocer los medios legítimos del banco, verificar perfiles en redes sociales, correos electrónicos, sitios web y números de contacto. Al hacerlo, podrás proteger tu información personal y financiera, evitar fraudes y fortalecer tu seguridad digital.

¿Por qué es importante reconocer los canales oficiales?

Los canales oficiales de Banco Industrial son la única vía segura para recibir información confiable sobre tus productos, servicios y gestiones bancarias. En internet circulan publicaciones fraudulentas que buscan suplantar la identidad del banco, lo que puede poner en riesgo tu seguridad si no sabes cómo identificarlas.

Reconocer los canales legítimos te permite:

• Evitar compartir datos sensibles con terceros
• Prevenir accesos no autorizados a tus cuentas
• Mantener la confianza en tus operaciones digitales

Canales digitales oficiales de Banco Industrial

Banco Industrial cuenta con canales verificados y seguros para comunicarse contigo. Aquí te mostramos cuáles son y cómo identificarlos correctamente:

Sitio web oficial

• URL segura: https://www.corporacionbi.com/gt/bancoindustrial/
• Verifica que comience con “https://” y que el dominio sea correcto.

Bi en Línea App

• Disponible en Google Play Store y App Store.
• Asegúrate de que el desarrollador sea Banco Industrial y que tenga buenas calificaciones.

WhatsApp Bi

• Número oficial: 2411-6000
• Este canal está habilitado para atención directa y segura.

 Contact Center

• Número oficial: 1717
• Es el centro especializado en atención a clientes.

Telegram

• Usuario oficial: @BancoindustrialGT_bot 

Correos electrónicos institucionales

• Todos los correos oficiales terminan en @bi.com.gt
• No confíes en correos con dominios genéricos como @gmail.com o @hotmail.com.
• Redes sociales verificadas

Busca el ícono de verificación (✔️) en las cuentas oficiales:

• Facebook: Banco Industrial
• Instagram: @bancoindustrial
• LinkedIn: Banco Industrial Guatemala
• YouTube: Banco Industrial
• X (Twitter): @BancoIndustrial

Señales de alerta: cómo detectar un intento de fraude

Los intentos de suplantación pueden parecer legítimos, pero hay señales que te ayudarán a identificarlos:

• Mensajes que solicitan tu usuario, contraseña o código de seguridad
• Promesas de premios, sorteos o beneficios sin respaldo oficial
• Enlaces acortados o que redirigen a sitios desconocidos
• Correos con errores ortográficos o lenguaje poco profesional
• Números de teléfono no reconocidos que se hacen pasar por el banco

¿Qué hacer si recibes información dudosa?

Si tienes dudas sobre la autenticidad de un mensaje, sigue estos pasos:

• No respondas ni hagas clic en enlaces sospechosos
• Verifica el canal directamente en el sitio web oficial o redes sociales verificadas
• Comunícate con el banco a través de WhatsApp Bi o por medio del Contact Center
• Reporta el intento de fraude para que otros usuarios estén protegidos

Tu seguridad es prioridad: cómo Bi protege tu información

Banco Industrial implementa tecnologías avanzadas para garantizar tu seguridad digital:

• Reconocimiento facial y huella digital para validar tu identidad
• Autenticación en dos pasos para proteger tus accesos
• Encriptación de datos en todas las transacciones
• Monitoreo constante para detectar actividades sospechosas

Estas medidas aseguran que solo tú puedas acceder a tus cuentas y que tu información esté protegida en todo momento.

¿Necesitas ayuda o quieres verificar un canal?

Si tienes dudas sobre algún canal o necesitas asistencia, puedes comunicarte directamente al WhatsApp Bi 2411-6000, llamar al 1717, o visitar www.bi.com.gt. Nuestro equipo está listo para ayudarte.