Preguntas Frecuentes

Puedes contactarnos a través de nuestro Call Center marcando al 2213-1717, escribirnos a nuestro WhatsApp 2213-1717, escribirnos a servicioalcliente@bi.com.sv o visitar cualquiera de nuestras Agencias.

Puedes llamarnos al 2213-1717, escribirnos a nuestro WhatsApp 2213-1717 o ingresar aquí para visualizar nuestras agencias.

Agencias del área metropolitana de San Salvador:

De 8:00 a.m. a 6:00 p.m. de Lunes a Viernes

De 8:00 a.m. a 1:00 p.m. Sábado

Agencia Plaza Mundo:

De 9:00 a.m. a 6:00 p.m. de Lunes a Viernes

De 9:00 a.m. a 1:00 p.m. Sábado

Agencias Santa Ana, Agencia Sonsonate y Agencia San Miguel:

De 8:00 a.m. a 5:00 p.m. de Lunes a Viernes

De 8:00 a.m. a 1:00 p.m. Sábado

Ponemos a tu disposición nuestra red de Cajeros Automáticos, los cuales puedes consultar aquí, adicional puedes disponer de más de 1000 cajeros automáticos que pertenecen a la Red SERFINSA la cual está conformada por los principales bancos y financieras del país, tales como: Banco Cuscatlán, Banco Agrícola, Banco G&T Continental, Fedecaces y Banco de Fomento Agropecuario (BFA).

Consulta nuestra red de Cajeros Automáticos en Nuestros Cajeros aquí

Monto mínimo de apertura:

• Cuenta de Ahorro: US$ 25.00

• Cuenta Corriente: US$100.00

• Cuenta Corriente Preferente: US$100.00

• Depósitos a plazo US$500.00

Nacionales:

• DUI y NIT

• Constancia de Salario siempre que los ingresos mensuales sean iguales o mayores que US$2,000.00

• Comprobante de domicilio (recibo de teléfono, energía eléctrica o agua, con antigüedad menor a seis meses) si la dirección actual difiere con la dirección registrada en el DUI

• Tarjeta de Número de Registro de Contribuyente del IVA (NRC), cuando se dedique a prestar servicios profesionales o el negocio está registrado a título personal

Extranjeros:

• Pasaporte vigente y Carné de residente

• Tarjeta de Número de Identificación Tributaria (NIT)

• Constancia de Salario siempre que los ingresos mensuales sean iguales o mayores que US$2,000.00

• Comprobante de domicilio (recibo de teléfono, energía eléctrica o agua, con antigüedad menor a seis meses)

• Tarjeta de Número de Registro de Contribuyente del IVA (NRC), cuando se dedique a prestar servicios profesionales o el negocio está registrado a título personal

Nota:

La solicitud de documentos se realizará de acuerdo al tipo persona.

Puedes solicitarla aquí

Monto mínimo de apertura:
• Cuenta de Ahorro: US$ 25.00

• Cuenta Corriente: US$100.00
• Cuenta Corriente Preferente: US$500.00

• DUI del Representante Legal y de los firmantes autorizados.

• Pasaporte vigente y Carné de residente o evidencia de arraigo del Representante Legal (Como por ejemplo: constancia de salario, constancia de estudios, entre otros) (En caso de ser extranjero)

• NIT del Representante Legal y de los firmantes autorizados.

• Documento legal de Constitución de la sociedad, empresa o entidad y sus modificaciones, debidamente inscrita en la entidad pública aplicable.

• Fotocopia de la certificación de punto de acta, cuando se requiera autorización de la Junta Directiva para la contratación de la cuenta

• Fotocopia de la Credencial del Representante Legal vigente inscrita en el Registro de Comercio

• NIT de la empresa

• Tarjeta de Número de Registro de Contribuyente del IVA (NRC)

• Comprobante de domicilio (recibo de teléfono fijo, energía eléctrica o agua, con antigüedad menor a seis meses)

• Fotocopia de Matricula de Comercio vigente.

• Carné o documento de exención de IVA o ISR.

Nota:

La solicitud adicional de documentos se realizará de acuerdo al tipo de empresa.

Banco Industrial El Salvador, cuenta con una Cuenta de Ahorro Programado, en la cual las cuotas mensuales son cargadas automáticamente a una cuenta de ahorro o corriente de Banco Industrial, designada por el cliente, obteniendo a través de dicho producto un rendimiento mayor que el obtenido con una cuenta de ahorro normal.

El monto mínimo para la cuota de ahorro mensual será de US$10.00, y el monto mínimo para apertura es de US$10.00.

Para solicitar una cuenta de ahorro programado ingresa aquí

• Poseer una cuenta con el banco
• Tener una antigüedad de 6 meses la cuenta
• Solicitud de transferencia regional o internacional firmado por la(s) persona(s) autorizadas
• Las transferencias también las puede realizar a través de nuestra Banca Electrónica Bi-Banking, ingresando la información requerida

Si no posee acceso a nuestra banca en línea ingresa aquí

• Poseer una cuenta con el banco
• Contar con código de transferencia, el cual será enviado a su correo electrónico registrado en el sistema. En caso que no le haya llegado el correo con la clave, debe de presentarse en una Agencia y solicitar el reenvío de la clave
• Ingresar a la opción de “Pagos de Servicios” de nuestra Banca Electrónica Bi-Banking, seleccionar la categoría “Formularios”, seleccionar la opción “Formulario BCR Transferencia Recibida”, ingresar el código de la transferencia, y completar el formulario para desbloquear los fondos recibidos

Si no posee acceso a nuestra banca en línea ingrese aquí

Para visualizar los pagos ingresa aquí

Créditos Empresariales
• Línea de Crédito Rotativa: es un crédito a corto plazo con un cupo definido, donde el cliente desembolsa de acuerdo a sus necesidades por medio de pagarés
• Crédito Decreciente: es un crédito de mediano y largo plazo, para financiar consolidaciones de deudas o formación de capital

Créditos Personales
• Créditos Hipotecarios: están diseñados para la adquisición de vivienda, terreno, construcción, remodelación y ampliación de viviendas
• Crédito para Consumo: está diseñado para adquirir los fondos necesarios para realizar un viaje, consolidar deudas, etc.
• Crédito para Vehículo: está destinado para la compra de vehículo y se financia hasta el 85% del valor del vehículo.
• Créditos Automáticos: crédito decreciente otorgado como porcentaje del monto del Depósito a Plazo Fijo abierto en Banco Industrial. Las condiciones de plazo y forma de pago se relacionan a las contratadas en el depósito.

Si desea aplicar a un crédito puedes ingresar aquí

Líneas de Sobregiro
Crédito otorgado a persona natural o jurídica, el cual brinda disponibilidad inmediata a través de un límite de fondos, al cual acceden por medio de su cuenta corriente a un plazo determinado, que es utilizado por medio del giro de cheque o cargos.

Llamando a nuestro Call Center al 2213-1717 o escribir a nuestro WhatsApp 2213-1717.

Si deseas más información ingresa a nuestro apartado de créditos aquí

Persona Natural
• Ser el titular de cuenta BIES
• DUI y NIT vigentes

Si deseas solicitar acceso a Bi-Banking ingresa aquí

Empresas
• Tener al menos una cuenta activa BIES
• NIT de empresa
• Número de Registro Fiscal (IVA) de la empresa
• Comprobante de domicilio de la empresa
• Copia de la escritura de constitución de la sociedad y demostrar que es titular de una cuenta en el Banco

• Fotocopia de la Credencial del Representante Legal inscrita en el Registro de Comercio

• DUI del Representante Legal y de los firmantes autorizados para solicitar el servicio

Puedes ingresar en la opción olvidé mi contraseña desde la página web o desde la app para poder hacer la solicitud de una nueva contraseña.

También ponemos a tu disposición nuestro Call Center 2213-1717, WhatsApp 2213-1717 y nuestras agencias para realizar tu solicitud.

Presentar DUI o Pasaporte y Carnet de Residente (en caso de ser extranjero), y completar “Solicitud de Tarjeta de Débito Bi-Cheque”.

Si deseas hacer la solicitud puedes ingresar aquí

Debes presentarte a una de las agencias de Banco Industrial El Salvador, y solicitar la reposición de la misma.

Para solicitar reposición o cambio de tarjeta puedes ingresar aquí

Una vez le sea entregado su PIN, podrá personalizarlo de forma gratuita en nuestra Red de Cajeros Automático.

Debes visitar la agencia de Banco Industrial El Salvador más cercana y solicitar una reposición de PIN.

Te recomendamos cambiar tu PIN una vez sea entregada tu Tarjeta de Débito.

Llamar a nuestro Call Center 2213-1717 o escribir a nuestro WhatsApp 2213-1717 para solicitar el bloqueo de su tarjeta y posteriormente acercarse a una agencia de Banco Industrial El Salvador para solicitar una nueva tarjeta.

Siempre debe solicitar al establecimiento una copia del recibo que se imprime al pagar con su tarjeta de débito. En los casos que la transacción no fue “exitosa” asegúrate que te entreguen una factura en la que especifiquen que la compra/el pago lo hizo en efectivo o con otro medio de pago.

Posteriormente debes consultar tu saldo por medio de nuestra banca en línea y si se ha cargado a tu cuenta el monto de la compra debes acercarte a una Agencia con la copia de tu recibo, factura, tarjeta y documento de identificación. El área de Atención al Cliente de la Agencia ingresará tu caso al sistema para que el banco realice la devolución del cargo adicional efectuado.

Presentarse a cualquiera de las agencia de Banco Industrial El Salvador para solicitar su estado de cuenta y confirmar o actualizar la dirección.

Presentarse a cualquiera de nuestras Agencias de Banco Industrial El Salvador, para gestionar un reclamo por su transacción No realizada satisfactoriamente o llamar al Call Center al 2213-1717 o escríbenos a nuestro WhatsApp 2213-1717.