Preguntas frecuentes
Resuelve tus dudas y aprovecha al máximo estas herramientas
Banca en línea Banpaís
Es la nueva plataforma electrónica de Banpais que tiene como objetivo principal satisfacer las necesidades de nuestros clientes, facilitando sus trámites bancarios por medio de un sitio más moderno, seguro y ágil.
Digita tu usuario y contraseña más el método de seguridad token SMS o físico y ¡Listo! Podrás ingresar a la plataforma web.
Sí, estará habilitada para ambos clientes en los horarios de atención, y no tendrás que seleccionar tu perfil o tipo de usuario. Ahora la pantalla de acceso es la misma para todos nuestros clientes.
Facilidad en navegación, experiencia, nuevo diseño y variedad de opciones. Seguimos trabajando para ofrecer más funcionalidades bajo esta plataforma versátil y moderna. Te mantendremos informado de las novedades disponibles en tu perfil.
No necesitas hacer ningún cambio ni afiliarte nuevamente, únicamente continúa usando tus credenciales actuales.
Actualmente se cuenta con el método de seguridad de:
Usuario
Contraseña
Token físico o SMS
Solamente contar con acceso a internet y un explorador de búsqueda para poder conectarte al sitio, preferiblemente desde: Google Chrome, Mozilla o Microsoft Edge.
Claro que sí, podrás realizar todas las transacciones que antes hacías en la plataforma de Banpais X Internet. La nueva Banca en Línea Banpaís te ofrece mayor facilidad de navegación con una mejor experiencia de usuario.
Además, verás:
Nuevo diseño
Más opciones
Cambio de idioma
Tasa de cambio
Tablero general de las cuentas
Banners digitales informativos
Buzón de sugerencias
Mis cuentas
Acceso directo a transferencias propias
Acceso directo a pago de servicios
En la nueva plataforma se mantendrán los servicios que actualmente se manejan. Se ha mejorado la funcionalidad en el módulo de consultas y login.
Sí, el perfil de seguridad seguirá habilitado con los métodos de recuperación SMS o correo electrónico.
Ser cliente de Banco del País.
Mantener una relación activa con el Banco.
Afiliarte a Banca en Línea Banpaís.
Según tu perfil asignado, puedes hacer:
Consultas de cuentas
Transferencias a otros Bancos
Transferencias entre cuentas propias
Transferencias a terceros Banpais
Transferencia internacional
Pago de tarjeta de crédito propias o a terceros
Pago de préstamos
Pago de servicios públicos y privados
Pago planillas
Pago impuestos
Pago de impuestos fiscales
Pago de impuestos aduaneros
Pago de alquileres
Recargas y paquetes a celulares
Pago de servicios públicos y privados
Después de llenar la solicitud del servicio de Banca en Línea Banpaís recibirás a tu correo electrónico usuario y clave de acceso al servicio.
Sí, solo se necesita contar con un producto del Banco, sea cuenta o tarjeta de crédito.
La dirección del sitio es: https://bpenlinea.banpais.hn
El servicio de Banca en Línea Banpaís no tiene costo adicional, es completamente gratuito.
Las transferencias son acreditadas en tiempo real.
El horario es de lunes a domingo de 06:00 a.m. – 11:00 p.m.
Actualmente nuestros horarios son los siguientes:
Transferencias de USD $1.00 – USD $20,000.00 de lunes a domingo de 06:00 a.m. – 11:00 p.m.
Transferencias de USD $20,000 en adelante de lunes a viernes de 09:00 a.m. – 04:45 p.m.
Puedes contactarnos al teléfono y WhatsApp +504 2265-7274, o escribirnos al correo bpenlinea@banpais.hn
Transferencia recibida sin costo.
Sí, nuestra plataforma cuenta con el envío de transferencias ACH con destino a tarjetas de crédito de otros Bancos.
Sí, puedes realizar tus compras de divisas, ingresando al menú de internacional y seleccionando el servicio “Compra de divisa”.
Sí, nuestra plataforma está habilitada para nuestros clientes desde el extranjero.
Es necesario que el cliente complete el formulario disponible en Banca en Línea Banpaís desde el servicio “Transferencia internacional” sin costo.
App Banpaís
Es la aplicación móvil de Banpaís que te permite consultar tus cuentas y realizar transacciones.
No requieres descargar nuevamente la App. Dependiendo de la configuración que tengas en tu dispositivo, la aplicación se actualizará automáticamente o de forma manual desde las tiendas IOS, Android o App Gallery una vez esté disponible.
No, descárgala gratis desde Google Play, App Store y Huawei.
Tener cuenta o tarjeta de crédito de Banpaís.
Tener suscrito Banca en Línea Banpaís.
Contar con un celular con sistema operativo Android 7 / iOS 15.0 o superior.
Todas tus cuentas en una sola vista.
Transfiere dinero más fácilmente a cuentas inscritas y no inscritas.
Nuevas formas de ingresar con reconocimiento facial y huella.
Transacciones más fáciles en menos pasos.
Puedes configurar los accesos bien sea digitando tus credenciales de autenticación: Usuario, contraseña y token, usando la funcionalidad de reconocimiento facial Banpaís o las configuraciones nativas de tu celular. Algunos modelos cuentan con Touch ID y/o Face ID. Puedes configurar cualquiera de ellos. Sin embargo, tu primer ingreso siempre deberás hacerlo con las credenciales que te dimos.
Notificaciones Banpaís
Notificaciones Banpaís funciona con todas las compañías de telefonía disponibles del país. La disponibilidad del servicio dependerá de la cobertura del operador telefónico.
Notificaciones Banpaís funciona tanto en los planes prepago, postpago o mixto.
En BANPAIS estamos comprometidos a proteger tu información personal, es por ello que utilizamos una variedad de tecnologías que nos ayudan a asegurar que nuestros productos y servicios se mantengan siempre seguros. Podrás tener acceso a tus cuentas personales solamente con tu número celular y tu PIN.
Bloquea tu línea llamando a tu compañía de celular. Llama al 800 2545 1212 opción 4 para solicitar el bloqueo del servicio Notificaciones Banpaís. Posteriormente, podrás activar un nuevo número de celular en cualquier agencia Banpaís.
Revisa aquí los precios y comisiones: www.banpais.hn
App Banpaís Creación de Usuario
Puedes hacerlo desde tu celular, siempre que sea versión iOS 15 en adelante o Android 7 en adelante, con cámara frontal disponible.
Sí, necesitas tener acceso a internet en tu celular.
Tu dispositivo podrá estar asociado únicamente a un usuario, lo que te permitirá establecer métodos de ingreso como biometría facial o huella.
No, el servicio es gratuito.
Todo el proceso es automático y totalmente digital. Las cuentas y productos financieros que tengas en BANPAIS serán afiliados al nuevo usuario.
Puedes llamar al Contact Center al 2545-1212 opción 4 o presentarte en la agencia BANPAIS más cercana. Un asesor de servicio podrá responder a tus dudas.
Únicamente necesitas tu Documento Nacional de Identificación (DNI) original en condiciones óptimas.
Notificaciones Push
Al ingresar a tu App Banpaís, recibirás una solicitud para permitir notificaciones de App Banpaís. Selecciona “Permitir.”
Si no aceptaste, sigue estos pasos:
1. Ingresa a App Banpaís.
2. Abre el menú “Más” (ubicado en la parte inferior derecha o superior izquierda, según tu dispositivo).
3. Accede a “Configuración” y selecciona la opción de “Notificaciones”.
4. Haz clic en “Permitir” y recibirás un token para confirmar la configuración.
5. Ingresa el token y ¡listo!
Importante: Asegúrate de tener activas las notificaciones en la configuración general de tu dispositivo para que App Banpaís pueda enviarte alertas.
Te recomendamos mantener activas las notificaciones para recibir alertas incluso si estás fuera del país y solo conectado a Wi-Fi. Si deseas desactivarlas, sigue estos pasos:
1. Inicia sesión en tu App Banpaís.
2.En el menú principal, selecciona “Configuraciones” y luego “Notificaciones”.
3.Selecciona tu dispositivo registrado para eliminarlo:
iPhone: desliza hacia la izquierda y selecciona el icono del basurero.
Android: presiona el icono del basurero.
Listo, tus notificaciones serán desactivadas y recibirás nuevamente mensajes de texto del 2424.
Las Notificaciones Push son mensajes enviados desde la aplicación móvil a tu dispositivo para mantenerte informado.
Todos los dispositivos con la versión más reciente de App Banpaís pueden utilizar las notificaciones Push:
Android versión 7 en adelante.
iOS versión 10 en adelante.
Banpaís no cobrará por el servicio de Notificaciones desde App Banpaís. Sin embargo, es recomendable verificar tu plan de datos con tu proveedor de internet, ya que las notificaciones Push requieren acceso a datos.
Recuerda que, para recibir alertas de consumo de tus productos, debes tener activo el servicio de Notificaciones Banpaís (con un costo mensual de L 20.00).
Si reemplazas tu dispositivo móvil, accede a App Banpaís, ve a la sección de notificaciones o configuraciones, y afilia nuevamente el servicio. Tu dispositivo se actualizará automáticamente.
Si optas por recibir una alerta vía Notificaciones Push, dejarás de recibir la notificación vía SMS que habías configurado previamente en Notificaciones Banpaís.
Alertas de consumos y movimientos (solo si tienes activo el servicio de Notificaciones Banpaís).
Alertas con tokens (solo si tienes configurado tu token SMS).
Notificaciones de altas de cuentas desde la App (cuando agregues una cuenta de tercero o ACH).
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