En la actualidad, debido en parte a su conexi\u00f3n con las criptomonedas, la cadena de bloques parece estar asociada m\u00e1s predominantemente con la industria financiera. Sin embargo, debido a su naturaleza intr\u00ednseca, blockchain podr\u00eda ser la soluci\u00f3n perfecta para una serie de desaf\u00edos que enfrenta la industria de seguros. Y m\u00e1s que merece que se le d\u00e9 una evaluaci\u00f3n adecuada como un reemplazo potencial para el actual modelo de base de datos central empleado por la mayor\u00eda de las aseguradoras.<\/p>\n
Seg\u00fan PWC, casi el 90 % de las empresas de servicios financieros a nivel mundial, especialmente las m\u00e1s tradicionales, temen que los competidores de FinTech reduzcan sus ingresos [1]. Incluso hoy en d\u00eda, la industria de seguros est\u00e1 dominada por el tradicionalismo y arraigada en la burocracia. Muchas aseguradoras no se dan cuenta de las oportunidades que las tecnolog\u00edas como la cadena de bloques pueden abrirles, y aquellas que son conscientes a menudo tienen que eliminar una gran cantidad de tr\u00e1mites burocr\u00e1ticos para que se implementen los cambios. Las aseguradoras que deseen mantenerse al d\u00eda o comenzar a innovar para mantenerse a la vanguardia deben experimentar con las muchas formas en que blockchain puede simplificar y agilizar la forma en que hacen negocios.<\/p>\n
Blockchain puede resolver una mir\u00edada de desaf\u00edos de seguros<\/strong><\/p>\n Hay varias formas en que la cadena de bloques puede agregar valor a los seguros, lo que permite que los siguientes servicios est\u00e9n disponibles o sean m\u00e1s eficientes:<\/p>\n Debido a la naturaleza transparente de blockchain, su aplicaci\u00f3n resuelve muchos de los desaf\u00edos derivados de las p\u00f3lizas de seguro; tales como obtener el consentimiento o la aprobaci\u00f3n del cliente, y la cooperaci\u00f3n para invertir colectivamente fondos en recursos e infraestructuras compartidas. Toda la informaci\u00f3n sobre una p\u00f3liza se registra con precisi\u00f3n y en tiempo real. Esto incluye fechas, horas, participantes, ubicaciones y valores de cada transacci\u00f3n. Debido a que blockchain distribuye el consentimiento, esta informaci\u00f3n est\u00e1 protegida contra cualquier ajuste y manipulaci\u00f3n no deseados o ilegales, lo que la hace m\u00e1s segura que cualquier tecnolog\u00eda anterior hasta la fecha.<\/p>\n Al observar las tendencias del mercado, el principal desaf\u00edo para muchas compa\u00f1\u00edas de seguros que exploran las tecnolog\u00edas de cadena de bloques son las complejidades necesarias para realizar dicho cambio.<\/p>\n Echemos un vistazo a dos de los muchos casos en los que se puede usar blockchain:<\/strong><\/p>\n 1. Blockchain para el procesamiento de reclamos<\/strong><\/p>\n Blockchain en el procesamiento de reclamos puede ayudar a establecer un modelo eficiente, transparente y centrado en el cliente basado en la confianza. Por lo general, el proceso de reclamo involucra a un cliente que realiza una solicitud de reclamo a trav\u00e9s de una llamada a un centro de atenci\u00f3n al cliente o mediante una indicaci\u00f3n realizada a trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil. En lugar de este tedioso proceso, se puede crear un enlace directo entre el reclamante, la aseguradora y terceros donde todos los datos se cargan directamente y se pone a disposici\u00f3n una pista de auditor\u00eda. Hacer del proceso de reclamos un proceso centrado en la compa\u00f1\u00eda de seguros no requerir\u00eda mucha aceptaci\u00f3n por parte de las partes interesadas externas.<\/p>\n En todo el mundo, los seguros est\u00e1n cambiando y acerc\u00e1ndose m\u00e1s al \u201cSeguro sobre la marcha” . Los consumidores quieren la flexibilidad de contratar un seguro para sus requisitos especiales, solo por el per\u00edodo requerido; como un seguro de viaje para la duraci\u00f3n de unas vacaciones o vacaciones, o incluso solo para un viaje en Uber. \u00bfC\u00f3mo es que las reclamaciones de seguros no se pueden procesar al mismo ritmo? Cuando existe la necesidad de reclamar, el consumidor espera que los fondos est\u00e9n disponibles de inmediato.<\/p>\n 2. Blockchain para la retenci\u00f3n de clientes<\/strong><\/p>\n Las cadenas de bloques con contratos inteligentes podr\u00edan aplicarse para ofrecer a los consumidores presentaciones de reclamos a un bajo costo de manejo si la suscripci\u00f3n y el manejo de reclamos pueden automatizarse en funci\u00f3n de reglas definidas y la disponibilidad de fuentes de datos confiables. Los pagos a estos consumidores asegurados pueden activarse cuando se presenta la reclamaci\u00f3n. Y luego se puede pagar c\u00f3modamente accediendo a bases de datos verificadas, a trav\u00e9s de reglas inteligentes que tienen en cuenta el perfil de las redes sociales del usuario, as\u00ed como los cambios del mercado que pueden ayudar con las posibles predicciones de fraude.<\/p>\n Uno de los objetivos comerciales clave de cualquier aseguradora es la retenci\u00f3n de clientes. Las aseguradoras buscan constantemente nuevas formas de mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente y aumentar su enfoque en el cliente. Por ejemplo, muchas aseguradoras est\u00e1n invirtiendo en programas de lealtad para sus clientes que ofrecen beneficios basados en puntos. La cadena de bloques puede facilitar esto e incluso mejorarlo, habilitando una plataforma que permite un f\u00e1cil intercambio de puntos entre diferentes programas de fidelizaci\u00f3n: una plataforma de comercio de fidelizaci\u00f3n virtual.<\/p>\n Si bien los programas de lealtad ya existen, es el concepto y la ejecuci\u00f3n de la interoperabilidad habilitada por blockchain lo que puede ayudar a marcar el comienzo de un programa de recompensas y lealtad verdaderamente efectivo. La tecnolog\u00eda Blockchain, a trav\u00e9s de contratos inteligentes y capacidades de personalizaci\u00f3n \u00fanicas, permite a los proveedores de programas de fidelizaci\u00f3n asociarse con otros proveedores de programas de fidelizaci\u00f3n que tengan sentido para sus clientes, lo que abre un mundo completamente nuevo de posibilidades para la satisfacci\u00f3n y las recompensas del cliente.<\/p>\n El objetivo ser\u00e1 reducir y casi eliminar el efecto silo que domina la actual operaci\u00f3n de fidelizaci\u00f3n. Una plataforma de lealtad respaldada por blockchain puede mantener todos esos programas bajo un solo “paraguas”, lo que posiblemente se traduzca en altos niveles de emisi\u00f3n y canje, y un mayor valor para los clientes finales.<\/p>\n Blockchain tambi\u00e9n puede ayudar a aprovechar el conocimiento de las preferencias del cliente en tiempo real, lo que permite al usuario final “convertirse en el operador” de la plataforma. Esto le da al cliente la posibilidad de canjear, por ejemplo, puntos de aerol\u00edneas por puntos de restaurante, lo que implica que el cliente puede elegir la recompensa que m\u00e1s le convenga. Esto aumenta efectivamente su libertad de elecci\u00f3n y proporciona una mejor plataforma de consentimiento para la aseguradora.<\/p>\n Si volvemos a referirnos a la conexi\u00f3n de Bitcoin, las aseguradoras innovadoras podr\u00edan potencialmente interrumpir los programas de membres\u00eda y lealtad al proporcionar una manera f\u00e1cil para que los clientes reciban recompensas en efectivo y posiblemente un m\u00e9todo eficiente para que las aseguradoras paguen las reclamaciones.<\/p>\n Entrando en Blockchain<\/strong><\/p>\n Las compa\u00f1\u00edas de seguros pueden comenzar explorando blockchain dentro de sus organizaciones. Las aseguradoras pueden comenzar de forma independiente. Por ejemplo, organizando hackatones y construyendo una comunidad de desarrolladores para recibir exposici\u00f3n a nuevas tecnolog\u00edas como blockchain.<\/p>\n Es probable que el primer paso para las compa\u00f1\u00edas de seguros con tecnolog\u00eda blockchain sea analizar los contratos inteligentes y luego explorar la validaci\u00f3n de identidad. Actualmente, la industria est\u00e1 altamente centralizada y la introducci\u00f3n de nuevas estructuras impulsadas por cadenas de bloques, como seguros mutuos y modelos entre pares basados en cadenas de bloques, podr\u00eda afectar fundamentalmente el statu quo: lo que est\u00e1 estampado en una cadena de bloques no puede revertirse ni modificarse.<\/p>\n La investigaci\u00f3n sugiere que la industria de seguros actualmente se est\u00e1 quedando atr\u00e1s en t\u00e9rminos de comprender la naturaleza de blockchain y, posteriormente, maximizar las oportunidades que presenta. El sistema inform\u00e1tico central de cada compa\u00f1\u00eda de seguros es un libro de transacciones centralizado, y si la industria de seguros no comienza a aprender, evaluar, construir y finalmente adoptar la tecnolog\u00eda blockchain, se vuelven vulnerables al desplazamiento por parte de las aseguradoras que est\u00e1n utilizando blockchain para interrumpir el industria.<\/p>\n Perspectivas sobre los pr\u00f3ximos pasos para la industria de seguros<\/strong><\/p>\n Blockchain es una tecnolog\u00eda de digitalizaci\u00f3n que deber\u00eda ser de inter\u00e9s estrat\u00e9gico para las aseguradoras. Los mayores desaf\u00edos para su implementaci\u00f3n en toda la industria son facilitar la colaboraci\u00f3n entre los participantes del mercado y los l\u00edderes tecnol\u00f3gicos, tener \u00e9xito en la transformaci\u00f3n operativa y dar forma a un entorno regulatorio estimulante. Sentar las bases para abordar estos desaf\u00edos hoy pondr\u00e1 a las compa\u00f1\u00edas de seguros en posici\u00f3n de tener casos de uso de blockchain escalables y beneficiarse de los beneficios de la tecnolog\u00eda.<\/p>\n Blockchain puede reducir los costos administrativos y operativos a trav\u00e9s de la verificaci\u00f3n automatizada de la identidad del titular de la p\u00f3liza y la validez del contrato, el registro auditable de reclamos y datos de terceros (por ejemplo, la transacci\u00f3n cifrada de datos del paciente entre el m\u00e9dico y la parte lesionada a la que puede acceder la aseguradora para verificar el pago), y pagos por reclamos a trav\u00e9s de una infraestructura de pagos basada en blockchain o contratos inteligentes.<\/p>\n Dar a las reaseguradoras, por ejemplo, acceso controlado a siniestros e historiales de siniestros registrados en blockchain mejora la transparencia para el reasegurador de manera automatizada y, al mismo tiempo, auditable.\u200b<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En la actualidad, debido en parte a su conexi\u00f3n con las criptomonedas, la cadena de bloques parece estar asociada m\u00e1s predominantemente con la industria financiera. 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