{"id":120344,"date":"2026-04-06T12:01:07","date_gmt":"2026-04-06T18:01:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.corporacionbi.com\/gt\/bancoindustrial\/?post_type=blog-bi&#038;p=120344"},"modified":"2026-07-06T12:12:42","modified_gmt":"2026-07-06T18:12:42","slug":"politica-privacidad-felix-pago-uso-datos-seo","status":"publish","type":"blog-bi","link":"https:\/\/www.corporacionbi.com\/gt\/bancoindustrial\/productos-bi\/politica-privacidad-felix-pago-uso-datos-seo\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidad de F\u00e9lix Pago: Lo que debes saber sobre el uso de tus datos"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section][vc_row content_placement=&#8221;middle&#8221; column_order=&#8221;reversed&#8221; overflow=&#8221;default&#8221; el_class=&#8221;bg-experto row-pleca-productos-bi&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/12&#8243;][\/vc_column][vc_column width=&#8221;2\/12&#8243;][vc_single_image image=&#8221;120353&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; alignment=&#8221;center&#8221; css=&#8221;&#8221; el_class=&#8221;image-producto-bi-banner&#8221;][\/vc_column][vc_column width=&#8221;3\/4&#8243;][vc_custom_heading source=&#8221;post_title&#8221; font_container=&#8221;tag:h1|text_align:center&#8221; css=&#8221;&#8221; el_class=&#8221;txc-w&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section el_class=&#8221;category-productos-bi&#8221;][vc_row gap=&#8221;15&#8243; overflow=&#8221;default&#8221;][vc_column width=&#8221;2\/3&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Cuando utilizas un servicio de env\u00edo de dinero, la confianza es fundamental. Por eso, es importante conocer c\u00f3mo se recopila, utiliza y protege tu informaci\u00f3n personal. F\u00e9lix Pago, una plataforma de transferencias internacionales que opera a trav\u00e9s de WhatsApp, cuenta con una Pol\u00edtica de Privacidad que explica detalladamente el tratamiento que da a los datos de sus usuarios.<\/p>\n<p>Por tal raz\u00f3n, te presentamos los puntos m\u00e1s importantes, sin dejar de lado los aspectos esenciales que todo usuario deber\u00eda conocer.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es F\u00e9lix Pago y a qui\u00e9n aplica esta pol\u00edtica?<\/h2>\n<p>La Pol\u00edtica de Privacidad aplica a todos los productos y servicios ofrecidos por F\u00e9lix Technologies, Inc., incluyendo:<\/p>\n<ul>\n<li>Su sitio web oficial.<\/li>\n<li>Su servicio de env\u00edo de dinero mediante WhatsApp.<\/li>\n<li>Las plataformas, aplicaciones y herramientas relacionadas con estos servicios.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Adem\u00e1s, cualquier computadora, tel\u00e9fono m\u00f3vil o dispositivo utilizado para acceder a los servicios tambi\u00e9n est\u00e1 contemplado dentro de esta pol\u00edtica.<\/p>\n<p>Si utilizas F\u00e9lix Pago a trav\u00e9s de una empresa o bajo un acuerdo comercial espec\u00edfico, podr\u00edan aplicarse condiciones adicionales relacionadas con el manejo de tus datos.<\/p>\n<h3>WhatsApp tambi\u00e9n tiene sus propias reglas<\/h3>\n<p>Es importante destacar que el servicio principal de F\u00e9lix Pago funciona por medio de WhatsApp. Por ello, adem\u00e1s de aceptar la Pol\u00edtica de Privacidad de F\u00e9lix, los usuarios tambi\u00e9n est\u00e1n sujetos a las pol\u00edticas de privacidad de WhatsApp.<\/p>\n<p>Esto significa que parte de la informaci\u00f3n compartida durante el uso del servicio puede ser procesada bajo las reglas establecidas por Meta y WhatsApp.<\/p>\n<h3>\u00bfQui\u00e9nes pueden usar F\u00e9lix Pago?<\/h3>\n<p>Los servicios est\u00e1n dirigidos al p\u00fablico en general, pero no est\u00e1n dise\u00f1ados para menores de 13 a\u00f1os.<\/p>\n<p>F\u00e9lix Pago indica que no recopila intencionalmente informaci\u00f3n personal de ni\u00f1os menores de esta edad. Si detecta que ha recibido informaci\u00f3n de un menor, se compromete a eliminarla.<\/p>\n<p>Los padres o tutores que consideren que un menor comparti\u00f3 informaci\u00f3n personal con la plataforma pueden comunicarse con el servicio de atenci\u00f3n al cliente para solicitar su eliminaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>Transferencia internacional de datos<\/h3>\n<p>F\u00e9lix Pago opera desde Estados Unidos. Esto significa que la informaci\u00f3n proporcionada por los usuarios puede:<\/p>\n<ul>\n<li>Ser almacenada en servidores ubicados dentro o fuera de Estados Unidos.<\/li>\n<li>Ser transferida internacionalmente para su procesamiento.<\/li>\n<li>Estar sujeta a leyes de protecci\u00f3n de datos diferentes a las del pa\u00eds de residencia del usuario.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Al utilizar los servicios de F\u00e9lix Pago, el usuario acepta que su informaci\u00f3n pueda ser almacenada y procesada en territorio estadounidense y en otras jurisdicciones donde la empresa o sus proveedores operen.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n recopila F\u00e9lix Pago?<\/h2>\n<p>Para ofrecer sus servicios de manera adecuada y cumplir con requisitos legales relacionados con transferencias financieras, F\u00e9lix Pago puede recopilar distintos tipos de informaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>Datos de contacto<\/h3>\n<p>Entre ellos se encuentran:<\/p>\n<ul>\n<li>Nombre completo<\/li>\n<li>Direcci\u00f3n f\u00edsica<\/li>\n<li>N\u00famero telef\u00f3nico<\/li>\n<li>Correo electr\u00f3nico<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Informaci\u00f3n relacionada con transacciones<\/h3>\n<p>Tambi\u00e9n puede recopilar informaci\u00f3n relacionada con:<\/p>\n<ul>\n<li>Productos o servicios contratados<\/li>\n<li>Historial de operaciones<\/li>\n<li>Datos necesarios para procesar transferencias de dinero<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Informaci\u00f3n de verificaci\u00f3n de identidad<\/h3>\n<p>Como parte de las regulaciones financieras, la empresa puede solicitar informaci\u00f3n de identificaci\u00f3n para cumplir procesos de verificaci\u00f3n conocidos como &#8220;Know Your Customer&#8221; (KYC) o &#8220;Conoce a tu Cliente&#8221;.<\/p>\n<h3>Informaci\u00f3n demogr\u00e1fica<\/h3>\n<p>Puede incluir:<\/p>\n<ul>\n<li>G\u00e9nero<\/li>\n<li>Nivel de ingresos<\/li>\n<li>Historial de uso de los servicios<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Informaci\u00f3n t\u00e9cnica<\/h3>\n<p>Adem\u00e1s, F\u00e9lix Pago puede registrar:<\/p>\n<ul>\n<li>Direcciones IP<\/li>\n<li>Identificadores \u00fanicos<\/li>\n<li>Tipo de dispositivo utilizado<\/li>\n<li>Ubicaci\u00f3n aproximada del dispositivo<\/li>\n<li>Historial de navegaci\u00f3n y preferencias de uso<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Informaci\u00f3n obtenida desde dispositivos<\/h3>\n<p>Cuando utilizas la plataforma, tambi\u00e9n se recopilan ciertos datos t\u00e9cnicos del equipo o tel\u00e9fono que empleas.<\/p>\n<p>Estos datos pueden incluir:<\/p>\n<ul>\n<li>Versi\u00f3n del sistema operativo<\/li>\n<li>Tipo de procesador<\/li>\n<li>Capacidad de memoria<\/li>\n<li>Programas instalados<\/li>\n<li>Fechas de instalaci\u00f3n o actualizaci\u00f3n de software<\/li>\n<li>Registros t\u00e9cnicos del sistema<\/li>\n<\/ul>\n<p>Este tipo de informaci\u00f3n ayuda a la empresa a mejorar la funcionalidad de la plataforma, detectar problemas y reforzar la seguridad.<\/p>\n<h3>\u00bfPara qu\u00e9 utiliza F\u00e9lix Pago tus datos?<\/h3>\n<p>La empresa utiliza la informaci\u00f3n recopilada principalmente para operar y mejorar sus servicios.<\/p>\n<p>Entre los usos autorizados se encuentran:<\/p>\n<h3>Prestaci\u00f3n de servicios<\/h3>\n<ul>\n<li>Procesar transferencias de dinero<\/li>\n<li>Gestionar cuentas de usuario<\/li>\n<li>Proporcionar soporte al cliente<\/li>\n<li>Cumplir obligaciones contables y financieras<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Mejora de productos<\/h3>\n<p>Los datos tambi\u00e9n permiten:<\/p>\n<ul>\n<li>Analizar el comportamiento de los usuarios<\/li>\n<li>Optimizar procesos<\/li>\n<li>Desarrollar nuevas funcionalidades<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Comunicaciones comerciales<\/h3>\n<p>F\u00e9lix Pago puede enviar:<\/p>\n<ul>\n<li>Informaci\u00f3n sobre productos y servicios propios<\/li>\n<li>Promociones<\/li>\n<li>Ofertas de socios estrat\u00e9gicos<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los usuarios tienen la posibilidad de solicitar la cancelaci\u00f3n de estas comunicaciones promocionales.<\/p>\n<h3>Comunicaciones obligatorias<\/h3>\n<p>Existen ciertos mensajes que no pueden desactivarse mientras se mantenga una cuenta activa, como:<\/p>\n<ul>\n<li>Alertas de seguridad<\/li>\n<li>Avisos de mantenimiento<\/li>\n<li>Notificaciones relacionadas con el funcionamiento del servicio<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>\u00bfCon qui\u00e9n comparte F\u00e9lix Pago la informaci\u00f3n?<\/h2>\n<p>En determinados casos, la empresa puede compartir datos personales con terceros.<\/p>\n<h3>Proveedores de servicios<\/h3>\n<p>La informaci\u00f3n puede compartirse con empresas que ayudan a operar el servicio, por ejemplo:<\/p>\n<ul>\n<li>Procesadores de pagos<\/li>\n<li>Proveedores tecnol\u00f3gicos<\/li>\n<li>Empresas de verificaci\u00f3n de identidad<\/li>\n<li>Servicios de soporte<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estos terceros deben utilizar la informaci\u00f3n \u00fanicamente para cumplir funciones relacionadas con F\u00e9lix Pago.<\/p>\n<h3>Socios comerciales<\/h3>\n<p>La empresa tambi\u00e9n puede compartir informaci\u00f3n con:<\/p>\n<ul>\n<li>Filiales<\/li>\n<li>Licenciatarios<\/li>\n<li>Aliados estrat\u00e9gicos<\/li>\n<li>Socios de marketing<\/li>\n<\/ul>\n<p>Siempre bajo acuerdos comerciales establecidos.<\/p>\n<h3>Requerimientos legales<\/h3>\n<p>F\u00e9lix Pago tambi\u00e9n podr\u00e1 divulgar informaci\u00f3n cuando:<\/p>\n<ul>\n<li>Sea requerido por ley<\/li>\n<li>Exista una investigaci\u00f3n legal<\/li>\n<li>Sea necesario para proteger los derechos de la empresa<\/li>\n<li>Existan riesgos para la seguridad de una persona<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Cambios corporativos<\/h3>\n<p>Los datos podr\u00edan transferirse como parte de:<\/p>\n<ul>\n<li>Fusiones<\/li>\n<li>Adquisiciones<\/li>\n<li>Reestructuraciones empresariales<\/li>\n<li>Venta de activos<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo protege F\u00e9lix Pago tu informaci\u00f3n?<\/h2>\n<p>La compa\u00f1\u00eda afirma utilizar medidas de seguridad de nivel industrial para resguardar la informaci\u00f3n de los usuarios.<\/p>\n<p>Entre ellas destacan:<\/p>\n<ul>\n<li>Cifrado mediante tecnolog\u00eda SSL<\/li>\n<li>Controles de acceso restringido<\/li>\n<li>Sistemas de protecci\u00f3n de privacidad<\/li>\n<li>Restricciones para empleados autorizados<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sin embargo, F\u00e9lix tambi\u00e9n aclara que ninguna transmisi\u00f3n de datos por Internet puede garantizarse como completamente segura. Por eso, aunque implementa medidas de protecci\u00f3n, no puede asegurar una seguridad absoluta frente a todos los riesgos existentes.<\/p>\n<h2>Uso de cookies y tecnolog\u00edas de seguimiento<\/h2>\n<p>Al igual que muchas plataformas digitales, F\u00e9lix Pago utiliza herramientas que permiten analizar el comportamiento de los usuarios.<\/p>\n<p>Entre ellas se encuentran:<\/p>\n<ul>\n<li>Cookies<\/li>\n<li>Balizas web<\/li>\n<li>Etiquetas digitales<\/li>\n<li>Fingerprinting de navegador y dispositivo<\/li>\n<li>Tecnolog\u00edas de reconocimiento<\/li>\n<li>Scripts de monitoreo<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estas herramientas permiten:<\/p>\n<ul>\n<li>Analizar tendencias<\/li>\n<li>Mejorar la experiencia del usuario<\/li>\n<li>Medir el rendimiento de campa\u00f1as<\/li>\n<li>Personalizar contenido y publicidad<\/li>\n<\/ul>\n<p>Adem\u00e1s, algunos socios publicitarios pueden utilizar tecnolog\u00edas similares para mostrar anuncios personalizados seg\u00fan la actividad de navegaci\u00f3n del usuario.<\/p>\n<h2>Transferencias electr\u00f3nicas de fondos (EFT)<\/h2>\n<p>Para gestionar determinadas transferencias electr\u00f3nicas, F\u00e9lix Pago trabaja con Circle Internet Financial, LLC.<\/p>\n<p>Cuando el usuario:<\/p>\n<ul>\n<li>Crea una cuenta<\/li>\n<li>Vincula una cuenta bancaria<\/li>\n<li>Inicia una transferencia electr\u00f3nica<\/li>\n<\/ul>\n<p>Autoriza a F\u00e9lix Pago a compartir informaci\u00f3n de identidad y datos bancarios con Circle para procesar dichas operaciones.<\/p>\n<p>Por este motivo, tambi\u00e9n resulta importante revisar las pol\u00edticas de privacidad de Circle, ya que parte del procesamiento de informaci\u00f3n financiera se realiza mediante esta entidad.<\/p>\n<h2>Enlaces a otros sitios y redes sociales<\/h2>\n<p>La plataforma puede contener enlaces hacia p\u00e1ginas externas o funciones integradas de redes sociales como:<\/p>\n<ul>\n<li>Facebook<\/li>\n<li>Twitter (X)<\/li>\n<li>Otras plataformas similares<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si el usuario abandona los servicios de F\u00e9lix Pago y visita sitios de terceros, la protecci\u00f3n y uso de los datos quedar\u00e1 sujeto a las pol\u00edticas de privacidad de esos proveedores.<\/p>\n<p>Por ello, la empresa recomienda revisar las pol\u00edticas correspondientes antes de compartir informaci\u00f3n personal en sitios externos.<\/p>\n<h2>Derechos de privacidad para residentes de California<\/h2>\n<p>En cumplimiento con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), los residentes de ese estado cuentan con derechos adicionales.<\/p>\n<p>Entre ellos:<\/p>\n<ul>\n<li>Conocer qu\u00e9 informaci\u00f3n personal recopila la empresa<\/li>\n<li>Saber con qui\u00e9n se comparte dicha informaci\u00f3n<\/li>\n<li>Solicitar acceso a los datos almacenados<\/li>\n<li>Pedir la eliminaci\u00f3n de informaci\u00f3n personal cuando sea aplicable<\/li>\n<\/ul>\n<p>Las solicitudes pueden realizarse contactando directamente a: ayuda@felixpago.com<\/p>\n<p>La empresa verificar\u00e1 previamente la identidad del solicitante antes de procesar cualquier petici\u00f3n.<\/p>\n<h2>Derecho a excluirse de la venta de informaci\u00f3n<\/h2>\n<p>La legislaci\u00f3n de California tambi\u00e9n permite que los usuarios soliciten que su informaci\u00f3n no sea utilizada en actividades que puedan considerarse una &#8220;venta&#8221; de datos personales, especialmente en relaci\u00f3n con publicidad personalizada y socios publicitarios.<\/p>\n<p>Los usuarios que deseen ejercer este derecho pueden solicitarlo a trav\u00e9s del correo: ayuda@felixpago.com<\/p>\n<p>No obstante, la empresa advierte que algunas funcionalidades podr\u00edan verse afectadas si se restringe este tipo de tratamiento de informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>La Pol\u00edtica de Privacidad de F\u00e9lix Pago busca explicar c\u00f3mo la empresa recopila, utiliza, almacena y comparte la informaci\u00f3n necesaria para ofrecer su servicio de env\u00edo de dinero internacional. Entre los principales aspectos destacan la recopilaci\u00f3n de datos personales y financieros, el uso de tecnolog\u00edas de seguimiento, la colaboraci\u00f3n con terceros como WhatsApp y Circle, as\u00ed como diversas medidas de seguridad para proteger la informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Como usuario, es importante comprender que el uso del servicio implica aceptar el tratamiento de datos descrito en esta pol\u00edtica, incluyendo transferencias internacionales de informaci\u00f3n y el intercambio de ciertos datos con proveedores y socios necesarios para la operaci\u00f3n del servicio. Revisar peri\u00f3dicamente estas pol\u00edticas y conocer tus derechos te permitir\u00e1 utilizar la plataforma de manera m\u00e1s informada y segura.[\/vc_column_text][vc_raw_html css=&#8221;&#8221;]UHVibGljYWRvJTIwZWwlMjAlNUJmZWNoYV9jcmVhY2lvbl9wb3N0JTVE[\/vc_raw_html][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;][vc_raw_html css=&#8221;&#8221;]JTNDc3R5bGUlMjAlM0UlMEElMEEucG9zdC1jb250YWluZXIlMkMlMEEuY29udGVudC13aXRoLXNpZGViYXItcmlnaHQlMjAlN0IlMEElMjAlMjAlMjAlMjB3aWR0aCUzQSUyMDEwMCUyNSUyMCUyMWltcG9ydGFudCUzQiUwQSU3RCUwQSUwQS5ibG9nLXN0eWxlLWxhcmdlaW1hZ2UlMjAucG9zdC1pdGVtJTIwJTdCJTBBJTIwJTIwJTIwJTIwcGFkZGluZyUzQSUyMDMwcHglMjAxMHB4JTIwMTBweCUyMDEwcHglM0IlMEElN0QlMEElMEElMEElM0MlMkZzdHlsZSUzRQ==[\/vc_raw_html][vc_wp_search el_id=&#8221;search-in-posts-only&#8221; el_class=&#8221;search-in-posts-only&#8221;][vc_raw_html css=&#8221;.vc_custom_1718989217132{margin-bottom: 35px !important;}&#8221;]JTVCYWxsLWNhdGVnb3JpZXMlNUQ=[\/vc_raw_html][vc_raw_html css=&#8221;&#8221;]JTVCcmVkZXNfc29jaWFsZXNfYmklNUQ=[\/vc_raw_html][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conoce c\u00f3mo F\u00e9lix Pago recopila, usa, protege y comparte tus datos personales al enviar dinero mediante WhatsApp y otros servicios digitales.<\/p>\n","protected":false},"author":60,"featured_media":120350,"menu_order":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"categories":[308,338],"class_list":["post-120344","blog-bi","type-blog-bi","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-productos-bi","category-productos-y-servicios"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.corporacionbi.com\/gt\/bancoindustrial\/wp-json\/wp\/v2\/blog-bi\/120344","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.corporacionbi.com\/gt\/bancoindustrial\/wp-json\/wp\/v2\/blog-bi"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.corporacionbi.com\/gt\/bancoindustrial\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog-bi"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.corporacionbi.com\/gt\/bancoindustrial\/wp-json\/wp\/v2\/users\/60"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.corporacionbi.com\/gt\/bancoindustrial\/wp-json\/wp\/v2\/blog-bi\/120344\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":120354,"href":"https:\/\/www.corporacionbi.com\/gt\/bancoindustrial\/wp-json\/wp\/v2\/blog-bi\/120344\/revisions\/120354"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.corporacionbi.com\/gt\/bancoindustrial\/wp-json\/wp\/v2\/media\/120350"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.corporacionbi.com\/gt\/bancoindustrial\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=120344"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.corporacionbi.com\/gt\/bancoindustrial\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=120344"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}