[vc_section][vc_row content_placement=”middle” column_order=”reversed” overflow=”default” el_class=”bg-experto row-pleca-productos-bi”][vc_column width=”1\/12″][\/vc_column][vc_column width=”2\/12″][vc_single_image image=”108248″ img_size=”full” alignment=”center” css=”” el_class=”image-producto-bi-banner”][\/vc_column][vc_column width=”3\/4″][vc_custom_heading source=”post_title” font_container=”tag:h1|text_align:center” css=”” el_class=”txc-w”][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section el_class=”category-productos-bi”][vc_row gap=”15″ overflow=”default”][vc_column width=”2\/3″][vc_column_text css=””]Contar con una tarjeta de cr\u00e9dito segura es fundamental para realizar compras con mayor tranquilidad. Hoy en d\u00eda, existen servicios dise\u00f1ados para respaldarte ante situaciones como fraude, robo, extrav\u00edo o clonaci\u00f3n. El servicio Cero Riesgo permite proteger tu tarjeta de cr\u00e9dito<\/a>, conocer sus coberturas y aprender el paso a paso para solicitarlo desde Bi en L\u00ednea Web<\/a>, de forma clara y confiable.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es el servicio cero riesgo y c\u00f3mo mantener tu tarjeta de cr\u00e9dito segura?<\/h2>\n
El servicio cero riesgo es una protecci\u00f3n adicional para tarjetas de cr\u00e9dito que brinda respaldo econ\u00f3mico ante consumos no reconocidos y situaciones espec\u00edficas de fraude<\/a>. Est\u00e1 dise\u00f1ado para acompa\u00f1arte cuando ocurre un evento inesperado y ayudarte a resolverlo de manera ordenada, siguiendo los procesos establecidos.<\/p>\n
Entre los casos que cubre este servicio se encuentran:<\/p>\n
\n
Reclamos por consumos duplicados donde tu tarjeta haya sido utilizada incorrectamente.<\/li>\n
Robo o extrav\u00edo de la tarjeta, con cobertura para consumos realizados hasta 12 horas antes del reporte, sin costo adicional.<\/li>\n
Cobertura extendida de hasta 24 horas antes del reporte, al adquirir una mayor cobertura.<\/li>\n
Reembolso del 100% de los retiros no reconocidos en cajeros autom\u00e1ticos, cuando exista clonaci\u00f3n de la tarjeta.<\/li>\n<\/ul>\n
La cobertura base de cero riesgo es de hasta Q20,000, lo que refuerza la protecci\u00f3n de tu tarjeta de cr\u00e9dito<\/a> segura frente a eventos imprevistos.[\/vc_column_text][vc_single_image image=”108245″ img_size=”full” onclick=”custom_link” img_link_target=”_blank” css=”” link=”https:\/\/www.corporacionbi.com\/gt\/bancoindustrial\/bienvenido-a-bi-en-linea\/?utm_source=bicorp&utm_medium=blog_banner_bienvenida&utm_campaign=seo_ceb2c_bel_seguridad_solicitaceroriesgotarjetadecreditoseguraseo”][vc_column_text css=””]<\/p>\n
Beneficios y coberturas del servicio Cero Riesgo<\/h2>\n
Adem\u00e1s de ofrecer respaldo financiero, el servicio Cero Riesgo se adapta a las distintas categor\u00edas de tarjeta de cr\u00e9dito<\/a>, permiti\u00e9ndote elegir una cobertura extendida seg\u00fan tus necesidades.<\/p>\n
Cobertura extendida y costos seg\u00fan categor\u00eda<\/strong><\/p>\n
Si decides ampliar la cobertura, los costos son los siguientes:<\/p>\n
\n
Cl\u00e1sica y Premier:<\/li>\n<\/ul>\n
Q20 mensual<\/p>\n
Q220 anual<\/p>\n
\n
Platinum, Signature, Infinite y Executive:<\/li>\n<\/ul>\n
Q20 mensual<\/p>\n
Q330 anual<\/p>\n
Montos m\u00e1ximos de cobertura por categor\u00eda<\/p>\n
\n
Cl\u00e1sica: USD 5,000<\/li>\n
Premier: USD 10,000<\/li>\n
Platinum: USD 25,000<\/li>\n
Signature: USD 35,000<\/li>\n
Infinite: USD 40,000<\/li>\n<\/ul>\n
Estas coberturas refuerzan la seguridad de tu tarjeta de cr\u00e9dito, brind\u00e1ndote mayor respaldo ante eventos de mayor impacto econ\u00f3mico.<\/p>\n
Paso a paso para solicitar el servicio Cero Riesgo desde Bi en L\u00ednea Web<\/h2>\n
Solicitar este servicio es un proceso guiado y sencillo desde la plataforma web. Aseg\u00farate de tener a la mano tus credenciales de acceso.<\/p>\n
\n
Inicia sesi\u00f3n en Bi en L\u00ednea Web con tus credenciales<\/a>.<\/li>\n
Haz clic en el men\u00fa \u201cGestiones\u201d y luego selecciona \u201cTarjeta de Cr\u00e9dito\u201d.<\/li>\n
Elige la opci\u00f3n \u201cSolicitud de servicio cero riesgo en tarjeta de cr\u00e9dito\u201d.<\/li>\n
Completa los datos que el sistema te solicita.<\/li>\n
Haz clic en \u201cEnviar\u201d y listo, tu solicitud habr\u00e1 sido enviada exitosamente.<\/li>\n<\/ol>\n
Este proceso te permite activar una protecci\u00f3n adicional para mantener tu tarjeta de cr\u00e9dito segura ante distintos escenarios.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 hacer en caso de robo, clonaci\u00f3n o fraude?<\/h2>\n
Si ocurre alguno de estos eventos, es importante actuar de inmediato. Debes solicitar el bloqueo de tu tarjeta en cuanto detectes la situaci\u00f3n. Posteriormente, se te entregar\u00e1 una nueva tarjeta con numeraci\u00f3n diferente, dejando la anterior completamente deshabilitada y sin posibilidad de uso.<\/p>\n
Este procedimiento forma parte de las medidas de seguridad establecidas para proteger tu informaci\u00f3n y tus consumos.<\/p>\n
Consideraciones importantes y pol\u00edticas del servicio<\/h3>\n
Antes de solicitar el servicio Cero Riesgo, es importante tomar en cuenta las siguientes pol\u00edticas:<\/p>\n
\n
Se permiten hasta 2 reclamos por a\u00f1o.<\/li>\n
No aplica cuando exista relaci\u00f3n comercial entre el tarjetahabiente y el comercio.<\/li>\n
No cubre transacciones recurrentes previamente autorizadas.<\/li>\n
Se excluyen reclamos relacionados con clubs nocturnos, discotecas, venta de licores, secuestro expr\u00e9s y casos de phishing<\/a>, cuando el tarjetahabiente proporciona voluntariamente sus credenciales por llamadas, mensajes SMS, WhatsApp, correos electr\u00f3nicos u otros medios.<\/li>\n<\/ul>\n
Para resolver dudas<\/a> adicionales o recibir orientaci\u00f3n personalizada, puedes comunicarte al 1717, escribir al WhatsApp 2411-6000<\/a> o acercarte a Agencias Bancarias y Centros de Servicio.<\/p>\n
Proteger tu tarjeta de cr\u00e9dito es una decisi\u00f3n informada que te brinda mayor confianza en cada transacci\u00f3n.[\/vc_column_text][vc_single_image image=”108246″ img_size=”full” onclick=”custom_link” img_link_target=”_blank” css=”” link=”https:\/\/www.corporacionbi.com\/gt\/bancoindustrial\/bi-movil-personal\/?utm_source=bicorp&utm_medium=blog_banner_bi_movil&utm_campaign=seo_ceb2c_bel_seguridad_solicitaceroriesgotarjetadecreditoseguraseo”][vc_raw_html css=””]UHVibGljYWRvJTIwZWwlMjAlNUJmZWNoYV9jcmVhY2lvbl9wb3N0JTVE[\/vc_raw_html][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″][vc_raw_html css=””]JTNDc3R5bGUlMjAlM0UlMEElMEEucG9zdC1jb250YWluZXIlMkMlMEEuY29udGVudC13aXRoLXNpZGViYXItcmlnaHQlMjAlN0IlMEElMjAlMjAlMjAlMjB3aWR0aCUzQSUyMDEwMCUyNSUyMCUyMWltcG9ydGFudCUzQiUwQSU3RCUwQSUwQS5ibG9nLXN0eWxlLWxhcmdlaW1hZ2UlMjAucG9zdC1pdGVtJTIwJTdCJTBBJTIwJTIwJTIwJTIwcGFkZGluZyUzQSUyMDMwcHglMjAxMHB4JTIwMTBweCUyMDEwcHglM0IlMEElN0QlMEElMEElMEElM0MlMkZzdHlsZSUzRQ==[\/vc_raw_html][vc_wp_search el_id=”search-in-posts-only” el_class=”search-in-posts-only”][vc_raw_html css=”.vc_custom_1718989217132{margin-bottom: 35px !important;}”]JTVCYWxsLWNhdGVnb3JpZXMlNUQ=[\/vc_raw_html][vc_raw_html css=””]JTVCcmVkZXNfc29jaWFsZXNfYmklNUQ=[\/vc_raw_html][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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Paso a paso para solicitar el servicio Cero Riesgo desde Bi en L\u00ednea Web<\/h2>\nSolicitar este servicio es un proceso guiado y sencillo desde la plataforma web. Aseg\u00farate de tener a la mano tus credenciales de acceso.<\/p>\n

Consideraciones importantes y pol\u00edticas del servicio<\/h3>\nAntes de solicitar el servicio Cero Riesgo, es importante tomar en cuenta las siguientes pol\u00edticas:<\/p>\n