[vc_section][vc_row content_placement=”middle” column_order=”reversed” overflow=”default” el_class=”bg-experto row-pleca-productos-bi”][vc_column width=”1\/12″][\/vc_column][vc_column width=”2\/12″][vc_single_image image=”104094″ img_size=”full” alignment=”center” css=”” el_class=”image-producto-bi-banner”][\/vc_column][vc_column width=”3\/4″][vc_custom_heading source=”post_title” font_container=”tag:h1|text_align:center” css=”” el_class=”txc-w”][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section el_class=”category-productos-bi”][vc_row gap=”15″ overflow=”default”][vc_column width=”2\/3″][vc_column_text css=””]Si cuentas con un seguro de gastos m\u00e9dicos<\/a>, es fundamental que conozcas c\u00f3mo realizar el reclamo de reembolso de manera digital. Ahora puedes gestionar tus solicitudes de forma r\u00e1pida y segura desde Bi en L\u00ednea, ya sea a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil o la plataforma web.<\/p>\n

En esta gu\u00eda encontrar\u00e1s el proceso detallado para presentar tu reclamo de gastos m\u00e9dicos, los requisitos necesarios seg\u00fan el tipo de servicio m\u00e9dico que hayas recibido, y los formularios que deber\u00e1s completar. Todo lo que necesitas saber para gestionar tu reembolso est\u00e1 aqu\u00ed.<\/p>\n

Realiza tu reclamo de gastos m\u00e9dicos desde la app m\u00f3vil<\/h2>\n
Bi en L\u00ednea App<\/a> te permite gestionar tus reclamos m\u00e9dicos desde cualquier lugar. El proceso es intuitivo y solo necesitas seguir estos pasos:<\/p>\n
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Ingresa a tu Bi en L\u00ednea App<\/strong><\/li>\n<\/ul>\nAbre la aplicaci\u00f3n<\/a> en tu dispositivo m\u00f3vil e inicia sesi\u00f3n con tus credenciales.<\/p>\n
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Dir\u00edgete al \u201cMen\u00fa\u201d y haz tap en \u201cSolicitud de productos\u201d <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
Una vez dentro, localiza el men\u00fa principal de la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n
\n
Busca la opci\u00f3n \u201cIngreso de Reclamos \u2013 Gastos M\u00e9dicos\u201d <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
Encontrar\u00e1s esta funci\u00f3n dentro del apartado de solicitudes.<\/p>\n
\n
Y listo, ahora puedes realizar tu reclamo m\u00e1s f\u00e1cil<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
Completa el formulario correspondiente con la informaci\u00f3n solicitada y adjunta los documentos requeridos.[\/vc_column_text][vc_single_image image=”90450″ img_size=”full” onclick=”custom_link” img_link_target=”_blank” css=”” link=”https:\/\/www.corporacionbi.com\/gt\/bancoindustrial\/bienvenido-a-bi-en-linea\/?utm_source=bicorp&utm_medium=blog_banner_beneficios_belapp&utm_campaign=seo_ceb2c_bel_general_reclamarreembolsogastosmedicosenlinea”][vc_column_text css=””]<\/p>\n
Gestiona tu reclamo desde la plataforma web<\/h2>\n
Si prefieres utilizar una computadora, tambi\u00e9n puedes realizar tu reclamo de reembolso desde la versi\u00f3n web de Bi en L\u00ednea siguiendo estos pasos:<\/p>\n
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Busca el sitio oficial de Bi en L\u00ednea<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
Accede a la p\u00e1gina web oficial<\/a> desde tu navegador preferido.<\/p>\n
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Ingresa tus datos para acceder a tu perfil<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
Utiliza tu usuario y contrase\u00f1a para ingresar a tu cuenta.<\/p>\n
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Haz clic en la opci\u00f3n \u201cSolicitud de productos\u201d <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
Navega hasta esta secci\u00f3n dentro de tu perfil.<\/p>\n
\n
Elige \u201cIngreso de Reclamos \u2013 Gastos M\u00e9dicos\u201d<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
Selecciona esta opci\u00f3n para comenzar con tu solicitud.<\/p>\n
\n
Y listo, ya puedes realizar tu reclamo <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
Completa el proceso adjuntando la documentaci\u00f3n necesaria seg\u00fan el tipo de reclamo que necesites presentar.<\/p>\n
Aspectos importantes antes de ingresar tu reclamo<\/h2>\n
Antes de completar tu solicitud, considera los siguientes puntos para que tu proceso sea exitoso:<\/p>\n
\n
Te solicitaremos datos generales del asegurado titular de la p\u00f3liza para identificarte en el sistema. Si el reclamo corresponde a un dependiente, debes seleccionar la casilla correspondiente en el formulario.<\/li>\n<\/ul>\n
\n
Deber\u00e1s contar con los requisitos completos. Podr\u00e1s subir uno o varios archivos en formato PDF o PNG, siempre que no superen los 10 MB en total.<\/li>\n<\/ul>\n
\n
Al completar el formulario, tu solicitud ser\u00e1 ingresada. En un lapso de 24 horas o menos nos comunicaremos contigo para el seguimiento de tu reclamo.<\/li>\n<\/ul>\n
\n
Toma en cuenta que el tiempo de respuesta aplica en horario h\u00e1bil (lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas).<\/li>\n<\/ul>\n
Requisitos seg\u00fan el tipo de reclamo m\u00e9dico<\/p>\n
Dependiendo del servicio m\u00e9dico que hayas recibido, necesitar\u00e1s presentar diferentes documentos. A continuaci\u00f3n, te detallamos los requisitos para cada tipo de reclamo:<\/p>\n
Reclamo por medicamentos<\/strong><\/p>\n
Para solicitar el reembolso de medicamentos, necesitas:<\/p>\n
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Formulario \u00fanico de reclamaci\u00f3n para gastos m\u00e9dicos firmado y sellado por el m\u00e9dico tratante (descargar aqu\u00ed el formulario<\/a>)<\/li>\n
Receta m\u00e9dica<\/li>\n
Factura de los medicamentos<\/li>\n
En caso de ser diagn\u00f3stico de COVID-19 se requiere el resultado de la prueba<\/li>\n<\/ul>\n
Reclamo por consulta<\/strong><\/p>\n
Si necesitas solicitar el reembolso de una consulta m\u00e9dica, debes presentar:<\/p>\n
\n
Formulario \u00fanico de reclamaci\u00f3n para gastos m\u00e9dicos firmado y sellado por el m\u00e9dico tratante (descargar aqu\u00ed el formulario)<\/li>\n
Factura de la consulta m\u00e9dica<\/li>\n<\/ul>\n
Reclamo por estudios<\/strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n
Para laboratorios, diagn\u00f3sticos, procedimientos especiales y otros estudios, necesitas:<\/p>\n
\n
Formulario \u00fanico de reclamaci\u00f3n para gastos m\u00e9dicos firmado y sellado por el m\u00e9dico tratante (descargar aqu\u00ed el formulario<\/a>)<\/li>\n
Resultado de los estudios<\/li>\n
Factura detallada con los costos unitarios de cada estudio<\/li>\n<\/ul>\n
Reclamo por hospitalizaci\u00f3n y cirug\u00eda<\/strong><\/p>\n
Este tipo de reclamo requiere documentaci\u00f3n m\u00e1s extensa:<\/p>\n
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Formulario \u00fanico de reclamaci\u00f3n para gastos m\u00e9dicos firmado y sellado por el m\u00e9dico tratante (descargar aqu\u00ed el formulario<\/a>)<\/li>\n
Certificado o informe m\u00e9dico<\/li>\n
Resultado de estudios<\/li>\n
Notas operatorias<\/li>\n
R\u00e9cord de anestesia<\/li>\n
Estado de cuenta detallado con costos unitarios<\/li>\n
Hoja de ingreso y egreso del hospital<\/li>\n
Facturas<\/li>\n<\/ul>\n
Una vez completado el formulario y enviada tu documentaci\u00f3n, tu solicitud ser\u00e1 procesada. El equipo especializado se comunicar\u00e1 contigo para dar seguimiento a tu reclamo y resolver cualquier duda que puedas tener durante el proceso.<\/p>\n
Si necesitas m\u00e1s informaci\u00f3n o deseas verificar el estado de tu solicitud, puedes contactarnos a trav\u00e9s de los siguientes canales:<\/p>\n
\n
Correo electr\u00f3nico: gastosmedicos@bi.com.gt<\/a><\/li>\n
Tel\u00e9fono: 2420-3500 opci\u00f3n 4 Gastos M\u00e9dicos<\/li>\n
WhatsApp Confiansa: 2420-3545<\/li>\n<\/ul>\n
Realizar tu reclamo de reembolso de forma digital<\/a> te brinda comodidad y seguridad. Aseg\u00farate de tener todos los documentos necesarios antes de iniciar tu solicitud para que el proceso sea m\u00e1s \u00e1gil. Tu salud es importante, y gestionar tus gastos m\u00e9dicos ahora es m\u00e1s accesible que nunca.[\/vc_column_text][vc_single_image image=”98137″ img_size=”full” onclick=”custom_link” img_link_target=”_blank” css=”” link=”https:\/\/www.corporacionbi.com\/gt\/bancoindustrial\/bi-movil-personal\/?utm_source=bicorp&utm_medium=blog_banner_bi_movil&utm_campaign=seo_ceb2c_bel_general_reclamarreembolsogastosmedicosenlinea”][vc_raw_html css=””]UHVibGljYWRvJTIwZWwlMjAlNUJmZWNoYV9jcmVhY2lvbl9wb3N0JTVE[\/vc_raw_html][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″][vc_raw_html css=””]JTNDc3R5bGUlMjAlM0UlMEElMEEucG9zdC1jb250YWluZXIlMkMlMEEuY29udGVudC13aXRoLXNpZGViYXItcmlnaHQlMjAlN0IlMEElMjAlMjAlMjAlMjB3aWR0aCUzQSUyMDEwMCUyNSUyMCUyMWltcG9ydGFudCUzQiUwQSU3RCUwQSUwQS5ibG9nLXN0eWxlLWxhcmdlaW1hZ2UlMjAucG9zdC1pdGVtJTIwJTdCJTBBJTIwJTIwJTIwJTIwcGFkZGluZyUzQSUyMDMwcHglMjAxMHB4JTIwMTBweCUyMDEwcHglM0IlMEElN0QlMEElMEElMEElM0MlMkZzdHlsZSUzRQ==[\/vc_raw_html][vc_wp_search el_id=”search-in-posts-only” el_class=”search-in-posts-only”][vc_raw_html css=”.vc_custom_1718989217132{margin-bottom: 35px !important;}”]JTVCYWxsLWNhdGVnb3JpZXMlNUQ=[\/vc_raw_html][vc_raw_html css=””]JTVCcmVkZXNfc29jaWFsZXNfYmklNUQ=[\/vc_raw_html][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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